Unzumutbar!
Ich möchte hier gern mal meine Erfahrungen über dieses Unternehmen teilen.
Meine Mutter hat seit ca Herbst 2019 einen schlecht verheilten Beinbruch, an dem sie immer noch zu kämpfen hat.
Um aber allein einkaufen gehen zu können, was sie seither nicht mehr kann, haben wir nach langem suchen ein tolles Babboe dog bike Fahrrad gefunden, welches nicht nur mit einem unterstützenden Motor den geschwächten Muskeln entgegen wirkt, sondern auch die Einkäufe und den Hund mit transportieren kann.
Nun denn, nach Internetrecherche meiner Mutter, sind wir auf LuckyBike gestoßen. Dieses Geschöft sah vielversprechend aus, weil Werbung explizit mit dem o.g. Fahrrad gemacht wurde. Hinzu kam, dass dieses Unternehmen so viele Filialen hat, dass wir dachten "super Unternehmen, keine kleine Bude hinterm Bahnhof".(eine kleine Bude hinterm Bahnhof hat uns anschließend das Fahrrad innerhalb von 3 Stunden kostenlos ausliefern können ;-))
Nun ja, wir dort also bestellt, auch noch einen Gutschein konnte ich Problemlos nachträglich einlösen! Das war gut!
Leider beträgt die Lieferzeit bei solchen Fahrrädern bei lucky Bike 35-40 Tage.
Nach den ersten 15 Tagen nach Kauf, habe ich eine Mail hingeschrieben, weil wir nun Geld bezahlen sollten, aber die ware noch nicht da war. Ich dachte wir könnten hinterher bezahlen. Naja ist in Ordnung dachten wir uns.
Darauf hin hat mir ein Mitarbeiter geschrieben, dass ja auf der Website angegebene wäre,dass die Lieferzeit 35 bis 40 Tage dauern würde.
Eine zweite Mail habe ich dann 10 Tage nach frühesten Liefertag geschrieben.
Wieder die selbe Antwort seitens Luckybike. Es würde bein Hersteller hängen. Scheinbar hat hier noch keiner daran gedacht mal,zu schauen ob da jemand ordentlich bestellt hat, oder nicht.
Darauf hin habe ich den Hersteller (Babboe) kontaktiert. Dieser schrieb mir, dass er hier nicht antworten dürfe, und Luckybike sich doch melden solle, ihm dürfe er antworten.
Diese Antwort habe ich an Luckybike weitergeleitet.
Nach dieser Mail kam dann (fast 50 Tage nach Kauf und 35 Tage nach Bezahlung) eine Info von Luckybike, dass es damals wohl systembedingt zu einem Fehler kam, die Bestellung wäre nie raus gegangen.
Das könnte nun nachgeholt werden.
Wahrscheinlich hätte es dann nach weiteren 50 Tagen wieder so ausgesehen, dass wieder nicht bestellt worden wäre. Am Rande:das Fahrrad kostet 2500Euro!!!
Nun ja,wir haben es dann nicht nochmal ein zweites Mal bei diesem schlecht organisierten, und nur noch Vermittlungstätigenden Händler probiert, wenn er schon das einzige was er tun musste, nicht geschafft hat.
Wir haben dann einen sehr kleinen Händler ganz in der Nähe kontaktiert.
Es ist direkt hinter dem Bahnhof in 48565 Burgsteinfurt hinter einer Pizzeria.
Es heißt dnl-mobiel GmbH (Radstation Steinfurt).
Zwischen Kontaktaufnahme und kostenloser Auslieferung des Händlers, hat es 3 Stunden gedauert!
Davon waren 30 Minuten Beratung inklusive!
Danach war das Fahrrad schon frisch geputzt Zuhause bei uns!
Fazit:
Es lohnt sich, den kleinen Läden eine Chance zu geben.
Würde Luckybike nur 25% so gut arbeiten und funktionieren wie der kleine Laden hinterm Bahnhof in Burgsteinfurt, wären wir schon vollstens zufrieden gewesen.
Ich hoffe, dass ich bei der zukünftigen Entscheidung eines potenziellen Käufers hiermit helfen konnte.
VG
Der enttäuschte Luckybike Käufer und zugleich glücklicher dnl-mobiel Gmbh Kunde

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